為打造江蘇聯合水務科技股份有限公司的優(yōu)質服務品牌形象，進一步提高客服服務水平，營造“比學趕幫超”的良好氛圍，江蘇聯合水務科技股份有限公司于近日開展了2021年度“最美客服人”評比活動，客服人員積極參與活動，奮勇爭先，爭當“最美客服人”。
（圖1：年度“最美客服人”評選活動現場）
活動伊始，客戶服務部開展年度總結回顧，展望全新美好未來。過去一年是客戶服務部執(zhí)著堅守、用心服務的一年，部門取得了一定的成績，為2021年交上了一份滿意的答卷。2022年是新的起點，部門將堅持以高質量發(fā)展為基石、以服務質量為理念，在新的一年中繼續(xù)秉持“供優(yōu)質之水、服誠信之務”的宗旨，扎實開展客服工作，不斷提高服務質量。
“最美客服人”少不了專業(yè)細致的業(yè)務能力，本次評比開展專業(yè)知識競賽，通過搶答的方式來評選出專精的選手。對熟記于心的專業(yè)知識，參賽選手踴躍搶答，現場可謂是激情滿滿，每個人都洋溢著滿滿的自信，展現了客服團隊出色的職業(yè)素養(yǎng)和優(yōu)秀的應變能力。
在專業(yè)的比拼之后，評比來到了趣味游戲環(huán)節(jié)，大家五人一組組成隊伍，協(xié)力齊心，在加油聲、喝彩聲中勇奪先鋒，通過精心設計的團隊協(xié)作游戲，不僅給了大家放松身心的機會，同時也加強了彼此間的溝通，增強了同事之間的凝聚力。
經過最終評比統(tǒng)計，本次活動排名確定，公布了“最美客服人”、“最美抄收員”等榮譽獲得者，張瓊、蔡翠翠分別榮獲“最美客服人”和“最美抄收員”，胡婧、崔穎榮獲“小蜜蜂獎”，朱利、張韋榮獲“抄表能手獎”。大家紛紛從獲獎模范身上對標學習，自身進行查漏補缺，為今后工作提高起到推動作用，形成樂于向學的團隊向心力。
（圖2：“最美客服人”工作剪影）
2021年聯合水務年度“最美客服人”評選活動圓滿落下帷幕，員工們紛紛表示此次評比為大家提供了展現自我風采、體現自身價值的舞臺。通過此次活動，進一步加強了員工們“供優(yōu)質之水、服誠信之務”的工作理念，在以后的工作中以更加飽滿的熱情、更加卓越的力量、更加人性化的服務理念為客戶提供有品質、有效率、有溫度的服務。激發(fā)員工從服務中的每一個小細節(jié)做起，努力提升自身服務水平，爭當“最美客服人”。
（客服部 張韋 吳丹妮）